Едем бесплатно в Париж

Едем бесплатно в Париж

Проверено на себе

Paris_0020

Время от времени в моем почтовом ящике появляются письма с сообщениями об очередном „выигрыше“. То это футболка или кружка с фотографией, косметический набор или торговая сумка, то „путешествие“ по мясокомбинату или бауэрскому двору, то поездка в Мозель или на побережье Балтийского моря. Чаще всего, помня поговорку о бесплатном сыре, после первых же строк: „Поздравляем! Вы выиграли…“ – я уже не читаю дальше, а просто выкидываю письмо в корзину. Но журналистское любопытство распирало: можно ли доверять таким письмах и насколько серьезны сообщения о выигрышах путешествий.
Именно поэтому очередное письмо о выигрыше не отправилось по привычному маршруту.

Два плюса и один минус

– Этим письмом мы хотим поздравить вас с выигрышем. Проведите вы со своим спутником или спутницей незабываемые дни в знаменитом городе любви – в Париже, – такое письмо от фирмы G*, завлекающей клиентов к лотерее, получили мы несколько месяцев назад. В качества выигрыша была поездка для двух персон на комфортабельном автобусе в Париж, 3 ночи в отеле туристической категории с завтраком. Экскурсии не являлись обязательными и оплачивались по желанию. В письме утверждалось, что стоимость поездки составляет 199 евро на человека, и это стандартная поездка туристической фирмы GT*, которую за эти деньги может заказать любой желающий.
В письме было два плюса: был конкретно указан выигрыш, а не сообщение, что „вы включены в узкий круг счастливчиков, среди которых будет разыгран приз“.
И второй: не было скрытых расходов или обязательств с нашей стороны.
Был, правда, один нюанс: бесплатна поездка была бы лишь поздней осенью, а для поездки в мае или августе надо было внести „сезонную надбавку“ в размере 59 евро за человека.
Если ехать в Париж, то хотелось бы в августе, но можно ли доверять фирме? За информацией мы обратились в Общество защиты прав потребителей.

Платить или нет?

На сайте немецкого Общества потребителей verbraucherschutz.de мы нашли немало материалов по фирмам, организующим „выигрышные путешествия“. Оказалось, что в прошлые годы путешествия осуществляла фирма Jade Reiseversand, которая объявила о своем банкротстве. Многие клиенты этой фирмы и перешли позже к GT*.
У новой фирмы, работающей от норвежской туристической кампании, также оказалось немало нареканий: переносы рейсов из-за неполной загрузки автобусов, изменение расписания.
Справедливости ради нужно сказать, что на сайте общества потребителей подобное можно было прочитать и о многих других туристических фирмах, независимо от их известности.
Чтобы устранить недоверие клиентов, GT* стала выдавать страховую гарантию и более тесно сотрудничать с обществом потребителей. Все это привело к тому, что в 2014 году турфирма получила сертификат общества потребителей.
Честно говоря, обращение к обществу потребителей не внесло ясности, будет ли наше путешествие комфортным, однако придало уверенность в том, что по меньшей мере внесенная нами сезонная доплата не пропадет, а вернется к нам.
С неспокойной душой мы заказали билеты на август и перечислили задаток.
Спустя несколько дней от GT* пришло по электронной почте письмо с предложением сделать доплату на размещение в отеле лучшей категории.
„Отели туристической категории в Париже рассчитаны так, чтобы вместить как можно больше гостей, и потому в комнатах мало места, душевые кабины тесные и потому мы предлагаем вам доплатить 59 евро за три ночи (непонятно, за человека или на двоих – ред.) и разместиться в четырехзвездочном отеле“. К письму был предложен список отелей с оговоркой, что это лишь примеры отелей и конкретное название отеля можно будет узнать лишь по прибытию в Париж.
Причем для заказа клиентам предлагалось звонить по платному телефонному номеру стоимостью 14 центов за минуту.
На такую удочку мы не попались…
Где, в какой гостинице мы остановимся – на этот вопрос мы так и не получили ответа.

Первое разочарование

SG107334

В проспекте туристической фирмы путешествие подавалось как пятидневное – с отъездом из Парижа вечером четвертого дня. Но за несколько часов до отъезда на мобильный телефон пришло сообщение: „Принимая во внимание предусмотренное Законом время нахождения за рулем водителей автобуса, отъезд из Парижа будет в 14 часов“. Таким образом нужно было менять свои планы на последний день.
По расписанию автобус из Франкфурта на Майне отходил от железнодорожного вокзала утром в 4 часа 40 минут. Время крайне неудобное для тех, кто живет в пригороде: электрички ходят, как правило, до часа ночи и потому надо было или провести три-четыре часа на вокзале или приезжать на такси или частном транспорте.
На удивление к назначенному времени на остановке было много людей, причем разного возраста. Пять-шесть человек говорили по-русски, слышалась и польская речь, но в основном были пожилые немцы пенсионного и предпенсионного возраста.
Время 4.40, время 5 часов – автобуса нет… Где-то метрах в двадцати от остановки стоял туристический автобус со словацкими номерами. Неужели это наш? Но почему автобус из Словакии?
Минут через двадцать один из ожидавших не выдержал и пошёл к автобусу. И – ура! Автобус сдвинулся с места, подъехал к остановке и открыл двери.
Но это еще было полдела. Оказалось, что водитель не говорил по-немецки. После нескольких попыток сверить пассажиров по списку, он просто махнул рукой и начал считать только количество. Но число пассажиров не сходилось.
На наше счастье, среди пассажиров оказалась девушка, его землячка, которая прекрасно говорила по-немецки, и сообща разобрались, что две пары просто отказались от поездки.
Водитель предупредил, что туалет в автобусе не работает, но каждые два-три часа он будет делать паузу.
В дальнейшем о том, что водитель плохо говорит по-немецки, никто и не вспоминал. Ехал он быстро, хорошо знал дорогу и старался изъясняться с пассажирами по-английски.

Ура! В Париже!

SG107295

В Париже мы были к обеду, и наша гостиница оказалась почти в 20 километрах от центра, недалеко от аэропорта Шарля де Голя.
Организаторы сразу же пригласили нас в зал и начали предлагать экскурсии. За посещение Эйфелевой башни, Версаля, Нотр-Дама и латинского квартала они просили 245 евро. Несколько лет назад мы уже были в Париже с русской туристической фирмой и пакет экскурсий с гораздо более насыщенной программой стоил в три раза дешевле. К нашему удивлению, среди приехавших было много желающих выложить эту сумму.
Пока девушка принимала деньги и кредитные карты, мужчина начал показывать уже новые слайды.
– Наша туристическая фирма организует туры в Турцию, Арабские Эмираты,… – представитель фирмы не давал опомниться. – Сегодня мы разыграем лотерею, и кто-то из вас получит скидку в размере 300 евро на каждого человека. Если вас поедет четыре человека, то ваша скидка составит 1200 евро!…
Он пошарил в конверте и вытащил одну из квитанций.
– Скидку в 300 евро получает …! – радостно объявил он чью-ту фамилию.
Обрадованная пожилая немка кинулась к столу заполнять бумаги. А распорядитель продолжал удивлять:
– У нас сегодня не один выигравший, а целых десять. Скидку в размере 300 евро на человека сегодня получат 10 пар…
По сути так называемую скидку получили почти все. Поздравив, представитель фирмы сразу же подсовывал на подпись пустой бланк договора на поездку. И люди подписывали! И ни один, ни два человека, а многие! Подписывали пустой бланк договора, где не стояла ни цена поездки, ни страна, но было обязательство оплатить поездку, а в случае неисполнения договора наступает ответственность, причем о размере этой ответственности в договоре лишь говорилось, что об этом можно узнать на сайте туристической кампании!
Рядом с нами сидела молодая пара переселенцев, и они было поддались общему настроению. Желание что-то подписывать быстро пропало, после того как я показал на пункты договора.
Оставив „счастливчиков“ заполнять договора, мы пошли заселяться. Поскольку мы ничего не доплачивали, то и молодую пару, и нас поселили не в четырех-, а в соседний двухзвездочный отель.
Номер в отеле был действительно тесным: стул , двуспальная кровать, стойка вместо столика шириной примерно в 30 сантиметров, никаких шкафов, телевизор, крошечная душевая…

SG107189

Признаться, спускаясь утром к завтраку, я уже внутренне готовился к худшему. Но завтрак был неплохой. Кофе, свежие булочки, мед, компот, сливочное масло, йогурт – всего было в достатке.
После завтрака мы отправились по своим маршрутам: наш автобус с несколькими десятками людей поехал к Эйфелевой башни, а мы, как и многие другие, отправились вначале на расположенный метрах в ста от гостиницы вокзал.
К чести парижан, у них прекрасная и недорогая сеть общественного транспорта. В любой уголок центра от нашего вокзала можно было добраться примерно за 4 евро, до Версаля надо было заплатить чуть больше 7 евро. Молодая пара решила поехать в парк Диснейленд, мы отправились к Лувру, но это тема уже другого репортажа

Вместо послесловия

Если отбросить первые полчаса после нашего прибытия в Париж, когда нам пытались, говоря по-простому, „втюрить“ дорогие экскурсии и неизвестные путешествия, то все остальное было неплохо: практически за бесценок мы приехали в Париж, были обеспечены жильем и завтраком, были свободны в передвижении и имели достаточно времени, чтобы побывать в музеях или просто побродить по городу. Но все равно остался какой-то неприятный осадок, в первую очередь из-за отсутствия достаточной информации. Мы не знали названия гостиницы, где остановимся, и потому не могли заранее распланировать свои дневные маршруты, не знали стоимость экскурсий фирмы. И это незнание заставляло нас быть настороже, постоянно ждать какого-то подвоха. А ведь в поездке хочется просто отдыхать и наслаждаться парижским воздухом…
Р.Насибуллин
Фото автора.

Журнал „Контакт-Шанс“.

 

*Чтобы не рекламировать фирмы, мы изменили их названия.